第１６回：キャッチセールスの常識って？ （2000/6/27）

最近、会社で私宛てのキャッチセールスが2件ほどありました。 まあ、キャッチセールス自体は一つの売り込み手段として否定はしません。 ですが、人の貴重な時間を割く以上、それなりに礼を持って接するのが普通だと思います。 家にかけるならまだしも、職場に電話してくる訳ですから、 こっちが仕事しているのはバカでも解ります （サボっているときも多々ありますが･･･） しかしですね、彼等の対応は非常に横柄です。 「いりません」「興味はありません」と言った途端、無言で切ります。 明らかに「我々の商品・考え方が必要ない奴に用は無い！」って態度です。 仮に無言で切るのを100歩譲ったとしても、 「あっそ！」と言って切ったのは、いくら温厚な私でも許せませんよ。 ただ、冷静に考えてみると不思議な点が1つあります。 この行動ってマニュアル化されてるものなのでしょうか。 普通、そんな態度で電話切ったら上司に大目玉ですよ。 お客様への信用第一の会社なら、クビになります。 あと、「来客中なので手短にお願いします。」と言っているのに 10分も話し続ける神経も解りません。 普通なら「再度御連絡致します。」と言って切るだろうに･･･ 常識レベルだと思うんですけど･･･。 まあ、礼の無い対応をマニュアル化している会社なら 先は見えているような気がしますが。 キャッチセールスを行っている方々、 こちらも貴重な時間を割いて話を聞いている訳ですから、 常識レベルでの対応を切に願います。